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FAQ
번호 제목
15 [FAQ] 제품코드는 어디서 보나요?
배송완료 문자를 받으셨다면 게임팔 홈페이지 주문조회에서 코드를 확인하실 수 있습니다.

배송완료 상태이나 코드가 적혀있지 않다면 해당 상품은 코드가 발송되는 상품이 아닙니다.
14 [FAQ] 무통장입금 하려는데 100원단위는 어떻게 하나요?
은행영업시간중 은행창구에서는 100원단위도 입금하실 수 있습니다.

하지만 ATM을 이용해서 입금하실때에는 최소단위가 천원 또는 만원단위이기 때문에 100원단위는 맞춰 입금못하시는 경우가 있습니다.

이 경우 1000원,10000원 단위로 맞춰 입금해주시면 차액은 게임팔 적립금으로 넣어드립니다.

적립금은 현금과 동일하게 게임팔에서 상품을 구입할때 이용하실 수 있습니다.

예를들어 8600원짜리 상품을 구입하시기위해 9천원 또는 10000원을 입금하셨다면 각각 400원,1400원을 적립금으로 넣어드립니다.

반드시 게임팔 회원이어야만 가능하며 비회원의 경우 잔액은 적립해드릴 수 없습니다.
13 [FAQ] 구입한 게임은 사용기간이 따로 있나요?
일부 일,월,년단위 결제상품의 경우에는 정해진 기간동안만 사용됩니다.예(하이픽셀MVP++랭크,마인크래프트랠름)

이 경우 상품 주문시 사용기간을 알 수 있도록 선택옵션으로 명시해두었습니다.

그 외 대부분의 게임은 구입후 따로 정해진 사용기간은 없습니다.

하지만 해당 게임사의 사정으로 서비스가 종료될 경우 게임을 더이상 이용하지 못할 수 있습니다.

온라인/오프라인을 둘다 지원하는 게임일 경우 온라인만 종료되는 경우도 있습니다.
12 [FAQ] 배송시간은 얼마나 걸리나요?
상품에 따라 배송시간은 조금씩 다릅니다.

일반적으로 고객님의 계정에 자동 적용되는 상품류(마크해외서버,롤,월탱)는 영업시간기준 평균 15분내외입니다.

제품코드가 발송되는 상품의 경우 영업시간기준 5분~2시간 정도가 평균이며 해외 공급처 사정에 따라 수급이 어려울 경우 최대 24시간까지 걸릴 수 있습니다.

일부 수급이 불가능하다 판단될 경우 환불처리될 수 있습니다.
11 [FAQ] 직접사는것보다 좀 더 비싼것 같아요.
게임팔은 구매대행업체입니다.

해외 사이트에서 직접 구매가 어려운 고객님들을 상대로 영업하며 구매대행을 해드리고 대행수수료를 받음으로서 사업을 영위해 나갑니다.

모든 상품에는 원가+대행수수료+세금이 포함되어 있으므로 원가보다는 조금 더 비싼게 사실입니다.

하지만 업계 최저 수수료로 대행해드리기 위해 항상 노력중이니 많은 사랑과 관심 부탁드립니다.
10 [FAQ] 어떻게 게임을 구입할 수 있나요?
게임팔 홈페이지에서 원하는 게임을 검색 후 주문,결제를 하시면 영업시간 기준 5분~24시간내에 제품코드를 발송해드립니다.

발송된 코드는 게임팔 홈페이지 주문조회에서 받아보실 수 있으며 코드발송이 없는 상품의 경우 주문하신 계정에 자동으로 적용됩니다.
9 [FAQ] 입금했는데 입금확인이 안되고 있어요.
영업시간의 경우 일반적으로 최대 30분이내에 입금확인이 완료됩니다.

영업시간이 끝난 경우 최대 2시간이내에 입금확인이 완료됩니다.

시간에 따라 입금확인이 안되었을 경우 입금자/주문자가 확인되지 않는 경우이므로 상품문의 게시판이나 입금자를 찾습니다 게시판에

아래의 양식에 맞게 적어 올려주시면 확인 후 처리해드립니다.

주문자명 또는 주문번호 또는 게임팔아이디:

입금금액:

입금은행:

입금시간:[ ]월 [ ]일 [ ]시 [ ]분 (몇분까지 정확히 일치해야 합니다)
8 [FAQ] 주문한지 오래되었는데 택배가 오지 않아요.
게임팔에서 대행하는 모든 상품은 CD/DVD 택배발송상품이 아닙니다.

주문하신 계정에 자동 적용되거나 제품코드만을 보내드리며 각 플랫폼에 등록하여 다운로드 받는 방식입니다.

자세한 내용은 공지사항에서 확인하시면 됩니다.
7 [FAQ] 잘못 주문했는데 교환/반품/환불이 가능한가요?
디지털 컨텐츠 상품 특성상 대행이 진행되고나면 중도취소가 불가능합니다.

이는 해외 공급사의 약관을 따르는것이며 이미 코드가 발송되거나 계정에 상품이 등록된 경우 어떠한 경우에도 교환/반품/환불이 불가능합니다.

따라서 상품 주문시에는 항상 주의하시고 한번 더 확인을 해주시기 바랍니다.
6 [FAQ] 주문조회에서 결제시도라고 나와 있는데 결제된건가요?
결제시도 라고 나와있는 주문은 결제가 완료되지 않은 주문입니다.

결제팝업이 열리지 않았거나 팝업이 열리더라도 중간에 종료했거나 정확한 정보를 입력하지 않아 취소될 경우 결제시도라고 나오게 됩니다.

팝업창이 열리지 않으셨다면 인터넷옵션에서 팝업차단을 해제하시고 다시 주문하시면 됩니다.

기타 다른 에러가 발생하셨다면 결제하신 방식의 결제대행사로 문의하셔야 합니다.

휴대폰결제 : 모빌리언스(1600-0523) , 각통신사(114)

상품권결제 : 다날페이(1566-3355)
5 [FAQ] 게임이 실행되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

일반적으로 컴퓨터에서 발생하는 문제가 대부분이며 게임을 재설치해보시거나 포맷, PC 업그레이드가 필요하실 수 있습니다.

상품페이지에 안내되어 있는 시스템요구사양을 확인해보시기 바랍니다.​

게임팔은 구매만 대행해드릴뿐 게임개발사가 아니므로 모든 게임을 다 해볼 수 없으며 기술지원에 대한 전문적인 정보를 가지고 있지 않습니다.

매우 기본적인 부분에 대해서는 안내드릴 수 있으나 ​그 외의 경우 해당 플랫폼의 서포트나 게임개발사로 문의, 각종 포털의 게임커뮤니티,지식인,블로그 등에서 해결방법을 찾아보시는것이 최선의 방법입니다.
4 [FAQ] 적립금은 어떻게 적립하나요?
상품권으로 적립금을 충전하실 수 있습니다.

해피머니,도서문화,컬처랜드 상품권만 가능하며 교환시 10% 수수료가 차감됩니다.

아래의 게시판에서 핀코드를 적어 올리시면 됩니다.

상품권교환게시판
3 [FAQ] 핸드폰 결제는 어떻게 하나요?
1. 게임팔 홈페이지에서 구입할 상품페이지에 들어가 바로구매를 클릭합니다.

2. 결제방식에 핸드폰을 선택합니다.

3. 결제하기 버튼을 클릭합니다.

4. 결제하기 버튼을 한번더 클릭합니다.

5. 모빌리언스 휴대폰결제 팝업이 열리면 각 휴대폰명의정보 입력 후 결제하시면 완료.

팝업이 열리지 않을 경우 팝업이 차단되어 있는 상황이므로 각 브라우저 별 팝업차단을 해제하셔야 합니다.

인터넷익스플로어 : 인터넷옵션>개인정보탭>팝업차단사용 체크해제>확인
크롬 : 설정>고급>콘텐츠 설정>팝업 허용됨 체크
2 [FAQ] 상품권(도서,해피,컬처) 결제는 어떻게 하나요?
1. 각 상품권 사이트에 들어가 핀코드를 충전합니다.
- 컬처랜드 : 컬처랜드(http://www.cultureland.co.kr)에 충전후 결제
- 도서문화 : 북앤라이프(http://www.booknlife.com)에 충전후 결제
- 해피머니 : 해피머니(http://www.happymoney.co.kr)에 충전후 결제

2. 게임팔 홈페이지에서 구입할 상품페이지에 들어가 바로구매를 클릭합니다.

3. 결제방식에 상품권결제(컬처랜드,해피머니,북앤라이프)를 선택합니다.

4. 결제하기 버튼을 클릭합니다.

5. 결제하기 버튼을 한번더 클릭합니다.

6. 다날 상품권결제 팝업이 열리면 각 상품권사이트 계정으로 로그인 후 결제하시면 완료.

팝업이 열리지 않을 경우 팝업이 차단되어 있는 상황이므로 각 브라우저 별 팝업차단을 해제하셔야 합니다.

인터넷익스플로어 : 인터넷옵션>개인정보탭>팝업차단사용 체크해제>확인
크롬 : 설정>고급>콘텐츠 설정>팝업 허용됨 체크
1 [FAQ] 배송된 코드에 문제가 있어요!
제품 코드는 관리자가 직접 입력하여 발송하기 때문에 간혹 오타가 들어갈 수도 있습니다.

이 경우 상품문의 게시판 또는 홈페이지 우측 실시간상담 채팅으로 문의주시면 영업시간 내에 확인후 처리해드립니다.